Objetivo é chegar, em 2011, entre os dez primeiros em avaliação realizada pela Secretaria Estadual da Saúde junto aos pacientes

O Hospital da Mulher Maria José dos Santos Stein, da Prefeitura de Santo André, em parceria com a Fundação do ABC, ficou em 12º lugar, na categoria Maternidade, na disputa conhecida como “Provão do SUS”, promovida anualmente pela Secretaria Estadual da Saúde, na noite desta quarta-feira (3). “Depois de acompanhar a premiação, percebi que temos condições de estar entre as dez melhores maternidades do Estado, em 2011. Para isso, o Hospital da Mulher conta com o trabalho engajado de todos os profissionais, pois esse prêmio é dado pelo conjunto das ações realizadas no Hospital em prol das pacientes, independente da área de atuação de cada pessoa”, afirmou o diretor de apoio operacional Clécio Mochetti.

Entre os melhores hospitais, o mais bem avaliado pelos pacientes da rede pública, na Pesquisa de Satisfação dos Usuários do Sistema Único de Saúde, o “Provão do SUS”, foi o Hospital Estadual de Ribeirão Preto, inaugurado em março de 2008. Já entre as maternidades, o primeiro lugar ficou com o Hospital Santa Marcelina de Itaquera, na capital paulista.A pesquisa ouviu, no total, 158 mil pacientes que passaram por internações e exames em 630 estabelecimentos de saúde conveniados à rede pública estadual, entre março de 2009 e janeiro de 2010.

Foram eleitos vencedores os hospitais que tiveram maior pontuação média entre os que tiveram 100 ou mais respostas encaminhadas pelos usuários e as maternidades que obtiveram 30 ou mais respostas. Os pacientes receberam o formulário da pesquisa pelo correio, depois do tratamento a que se submeteram, e puderam responder gratuitamente pela internet, carta-resposta ou por telefone.

A pesquisa tem como objetivo monitorar a qualidade do atendimento e a satisfação do usuário com os serviços, reconhecer os bons prestadores, identificar possíveis irregularidades e ampliar a capacidade de gestão eficiente da Saúde Pública. Na pesquisa foram avaliados o grau de satisfação com o atendimento recebido, nível do serviço e dos profissionais que prestaram o atendimento, qualidade das acomodações e tempo de espera para a internação. Para a classificação das maternidades também foram incluídas perguntas específicas sobre humanização do parto.

“Esta pesquisa é muito importante para termos uma resposta do usuário em relação aos serviços prestados pelas unidades conveniadas ao SUS, verificando o que está andando bem e o que ainda precisa melhorar. A premiação aos hospitais mais bem colocados no ‘Provão’ é uma maneira de reconhecer o trabalho e o empenho dessas instituições em favor da Saúde Pública”, disse o secretário de Estado da Saúde, Luiz Roberto Barradas Barata. (fonte Secretaria Estadual da Saúde).